Q&A 3297. 군청 양진희 복지사님의 극칭찬 및 공무원들 cs교육 분기에 1회씩 교육원합니다 박옥미, 2018-01-12 16:25:00
안녕하세요
저는 아이셋을 양육하는 엄마입니다,
남편의 교통사고로 일을 하지 못하게 되어 많이 힘들었습니다
5개월 정도는 그럭저럭 생활을 해 왔지만..시간이 지날수록 경제적으로 힘들고
우울증.스트레스로 괴로움으로 힘들어
집을 정리하고 이주 할려고 준비중에 있었지만
수입이 없다보니 정말 앞이 깜깜했습니다,
그래서 저소득층관련하여 신안군청에 전화를 하였고
마치 복지과 담당분이라면서 통화를 하였습니다
저는 공무원의 꽉막힌 태도와 자세에 적잖게 짜증이 나 있었는데.
(본인들이 "갑"이고 기초생활수급자나 그밖의 사회적 약자들은 "을'이라 생각하는 경우가 있슴)
동일한 내용으로 기초생활수급자관련하여 여러가지 궁금증을 상담하였는데
친절한상담과 배려에 공무원에 대한 이미지를 완전히 바꿔준 양진희님께
진심으로 감사드리고 싶습니다
또한 마음이 힘들고 지쳐 있을때 직접 가정방문하여
복지부분을 하나하나 자세히 알려주셨고
내 일처럼 꼼꼼하게 챙겨주어 큰 힘이 되었습니다.
다시한번 진심으로 감사 합니다.
다른 민원인에게도 당연히 저한테 했던것처럼 하실거라 믿습니다.군수님! 양진희님을 칭찬해 주세요.
p.s : 개인적으로는 데스크에서 일하시는 공무원들 cs교육을 분기에 1회씩은 시켰으면 좋겠습니다.

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  • 주민복지과 복지기획담당 황혜량 답변글
    ○ 우리군 복지담당자의 민원응대 및 업무처리에 대해 칭찬하여 주심에 감사드립니다.
    ○ 신안군에 근무하는 모든 사회복지사는 다양한 계층과 복지욕구를 가진 군민들에게 행정적 지원 및 서비스 연계하여 맞춤형복지서비스가 제공될 수 있도록 노력하고 있습니다. 앞으로도 친철한 상담과 서비스 지원 및 모니터링으로 군민에게 힘이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    ○ 요청하신 데스크에 근무하는 직원 교육 부분은 우리부서의 경우 민원 데스크에서 근무하는 직원이 없으나 우리부서 자체적, 주기적으로 친절교육을 실시하여 항상 민원응대시 친절하고 신속하게 민원처리 될 수 있도록 노력하겠습니다.
    민원처리현황
    신청->접수-> 부서지정(주민복지과 복지기획담당 )-> 담당자지정(주민복지과 복지기획담당 황혜량)->완료
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