군수에게 바란다

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Q&A 6645. 홍도유람선 진승환, 2022-07-26 18:46:00
홍도 여행
지인 모임에서 흑산도 와 홍도 1박 2일 여행중 흑산도출발 홍도 로 가던중 지인1명이 심한 멀미로 다리에 힘이 빠지고 위급할 정도의 고통을 느꼈습니다.
바람이 심해 멀미를 하는 몇몇의 여행객을 볼수있었다
어떻게 해서 배에서는 내릴수 있었는데 다음 일정이 홍도 유람선 관광이 있어서 매표창구에 심한 멀미로 유람선승선 이 어려우니 가족2명분 반환요청을 해달라 했더니 그렇게 할수가 없다는 것이다.
배가 출발 전이고 다음 유람선도 대기 중이어서 충분히 가능 할거라 생각 했는데 안되는 이유를 모르겠습니다
모임 단체에 홍도를 4회 다녀오고 좋은 추억으로 추천까지 해서 간곳인데 이건 더 이상 오지 말라는 거로 판단 됩니다
어느곳을 다녀봐도 이런경우는 처음 입니다 다이는 가고싶지알습니다.
답변 바랍니다.

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  • 기획홍보실 감사담당 김지운 답변글
    좋은 추억으로 신안군을 찾아주셔서 대단히 감사합니다.
    먼저 기분좋은 여행이 되셔야 하는데 불편을 끼쳐드려 대신하여 사과말씀드립니다.
    귀하께서 말씀하신 유람선 환불건에 대하여 홍도관리사무소를 통하여 홍도 유람선 업체에 확인결과 직접 매표하신 경우는 환불이 처리가 가능하나 여행사를 통한 패키지 상품으로 구입하신 건에 대해서는 환불이 불가하고 이런경우 해당 여행사에 문의하셔서 환불처리 받으셔야 한다는 답변을 받았습니다. 앞으로 신안을 찾아오신 관광객분들을 위해 불편함이 없도록 더 많은 노력하겠습니다.
    끝으로 귀댁에 항상 행복과 건강이 함께하시길 바랍니다.
    민원처리현황
    신청->접수-> 부서지정(기획홍보실 감사담당 )-> 담당자지정(기획홍보실 감사담당 김지운)->완료
    만족도 조사

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