2014년 4월 21일

수신자:  전남도청 고충민원담당자

c/o 전남도청 종합민원실

☏ (061) 286-2334

전남 무안군 삼향읍 오룡길 1

민원인:  송서화

전남 신안군 지도읍 둔곡길 56

☏ 010-4282-5445

파손차량“  폭스바겐 제타 2.0 TDI

수고 많으십니다.

지난 2014년 4월 17일 목요일 오전 위주소의 수돗물이 아무공지도 없이 나오지 않아 114에 의뢰 상수도과 (061)271-1004 담당자님과 통화를하였습니다.

읍사무소 담당자에게 의뢰를 해야 한다 하시면서도 전화를 끊고 기다리자 (061) 240-8491번호에서 2014년 4월 17일 목요일 오전 09:42 군청 담당자분이 하수도관 공사자의 실수로 상수도관이 터져 복구중이며 이장의 방송이 있을것이며 읍내 상수도담당자 최영진 핸드폰번호(010-3629-0304)를 주셨다.   이어 방송에서 1시간 내에 수도가 복구될것이라고 나왔으나 목포에 나가야하는 나로서는 읍내담당자 번호로 전화를했으나 “누구?” “뭐라고!” 가 첫 마디여서 황담함을 누르고 차분히“제가 목포에 나가야하는데 언제 쯤 수도가 나오겠습니까?”하자 “지금 부속을 사러갔는데 언제 수도가 나올지 모르요.”  “방송에선 1시간 내라고 하던데요?”하자 “그것은 누가 잘못 알고 헌거시고 언제 나올지 모르요.”  담당자의 안일하고 무책임한 일관된 태도에도 불구하고 저는“ 제가 목포에 나가야 해서 그러니 언제 쯤 수도가 나올 수 있나요?”에 “오후에도 나올지 말지니 정 알고 싶으면 현장소장에게 물어보쇼, 소장 바꿔 줄께라? 현장소장에게 물어보쇼!”라기에 “네, 잘 알겠습니다.”라고 통화를 마쳤다.  전화를 끊고 난 후에 화가 나기 시작한 나는 군청담당자에게 전화를 걸어서 “제가 읍내 담당자와 통화를했는데요, ........말이 안나오네요.  전화를 받자마자 반말로 소리를 질러대고 목포에 나가야한다고 해도 모르겠으니 현장소장에게 물어 보라고 하는데 언제부터 민원인이 담당자를 두고 바로 옆에 있는 현장소장에게 물어봐야합니까?  그리고 아무리 시골이라지만 너무 안하무인이고 제 멋대로 이고 권위의식이 너무 심하네요.  차라리 담당자님이 전화 한통 더 해주시는게 제가 100 통하는 것 보다 효율적일 것 같으니 부탁드립니다.” 라는 저에게 “무슨 말씀이신지 잘 알겠습니다.” 라셨다.

2014년 4월 17일 목요일 오전 09:59 지도읍 상수도담당자라며 전화가 왔다.   “수도는 고치는 중인디 시간이 걸링께 목포에 가신다고라, 차가 승용차요 뭐요? 차 나가게 빼 줄텡께 지금 나요쇼.”   “제가 목포에 늦어진다고 전화했으니 수도나 빨리 고쳐주세요.  두 노인네만 계신데 수도도 안 나오는데 제가 가기가 그러니 수도나 빨리 고쳐주세요.” 라고 했습니다.   수도가 고쳐지고도 아무런 연락이 없어서 계속 수도를 틀던 중,  2014년 4월 17일 목요일 오후 2시 쯤 물이 나오기 시작해서 씻고 목포에 나가려고 내려가는데 증거 사진들이 보여주듯이 비가 오고 있음에도 불구하고 도로를 파서 보온 덮개하나를 깔아두고 진흙과 물로 범벅이 된 토사, 큰 구덩이와 바위만한 세멘트 조각들을 위험표시하나 없이 그대로 도로에 방치하였고 왼쪽엔 큰 하수도 토관들이 막혀있어 위의 모든 것들을 피해 개인 사유지 마당을 통해 나가려하는데 진흙더미에 미끄러지며 도로에 방치된 세멘덩이들에 제 차의 우측 후론 범퍼에 깨짐과 스크레치, 우측 프레임과 우측 도어 하단에 스크레치들이 났습니다.

2014년 4월 17일 목요일 오후 04:10 목포에 나가다가 군청담당자께 이 사실을 전화로 알려드리자 읍내담당자와 연락하시는 것이 좋겠다며 그쪽으로 전화를 돌려주셨습니다.   그러나 담당자가 자리에 없다며 전후사정을 묻고 메시지를 전달하겠다고 했습니다.

그러나 담당자가 아닌 현장소장이 2014년 4월 17일 목요일 오후 05:08(010-4020-5937)연락이 왔습니다.  목포 하당에서 2014년 4월 17일 목요일 오후 07:35분에 만나서 제 차 사진을 찍었습니다.  그러면서 사고났다 그러고 보험처리를 제안하길래 그건 보험사기이며 전남이 전국 보험사기 1위인걸 모르냐고 일축했다.  현장에 갔다 왔다 길래 제가 다시 밤에 들어 갈 거라고 아까 말씀드렸는데 큰 세멘 조각들을 치웠냐니까 깜박했다며 동네이장에게 치워달라기로하였다.   2014년 4월 17일 목요일 오후 08:14에 이장이 세멘트 조각들을 치우기로했으니 조심해 들어가시고 곧 사장이 연락 올 것 이라하였다.

그러나 2014년 4월 18일 오후 03:27 까지 아무도 연락이 없었고 그 사이에 조모씨의 기아 차가 두 번이나 빠지고 좌, 우측이 심하게 긁혀서 현장소장에게 4번이나 전화(핸드폰 통화기록)를 해도 받지 않아서 2014년 4월 18일 오후 03:30 다른 차가 빠져서 심하게 긁혔다고 문자를 보내자 바로 전화해서는 아직도 연락이 없었냐고 되물으며 군청에도 사고신고하고 사장이 다 알고 있으니 바로 두 곳에서 담당자들 연락 올 테니 기다리라했다.

그러나 2014년 4월 19일 오후 04:47에 송 모씨의 현대소나타가 진흙에서 미끄러져서 구덩이에 빠졌다고 전화하자 렉카를 불러서 빼 준 뒤에야 드디어 3일이지나서야 포크레인으로 도로를 임시 정비하였다.  현장소장에게 왜 아무도 연락이 없냐고 물어도 침묵으로 일관하길래 그럼 내가 직접 월요일에  민원처리 하겠다 말하였다.

현재 사건 후 5 일이 지난 2014년 4월 21일 월요일 오후 2:30분이 넘도록 전라남도 신안군청을 대신하여 민원을 담당하는 공직자들의 구태의연하고 안하무인이며 일개 가정주부보다 못하고 치졸한 대응에 분노를 느껴 부득이 이 민원을 작성하여 보냅니다.  이 민원에 대한 답변이 없을 시에 공식절차를 밟을 예정이오니 조속한 답변 부탁드립니다.

송서화 배

위 민원을 처리하기 전에 그나마 나에게 도움을 주셨던 분이 불이익을 당할까 염려되어 신안군 상수도과에 통화하였더니 담당자 대신에 대응하셨다며 담당자들 바꿔주셨다.   그러나 담당자는 금시초문이라하여 위 문서와 사진들을 첨부하여 이메일을 보내드렸다.   확인 후 (061)240-8868에서 2014년 4월 21일 월요일 오후 3:02에 전화가 와서 사진들을 보셨느냐 물었더니 사진도 보내셨어요? 라며 알집으로 압축된 걸 찾으셨다.  사진보시고 연락 달라고 통화종료 했다.  2014년 4월 21일 월요일 오후 3:10에 신안군청 상수도담당자 분이 다시 전화가 왔다.   현장소장의 번호를 물은 후 다시 연락하마고 하였다.  2014년 4월 21일 월요일 오후 04:20 에 군청상수도담당자가  전화하셔서 알아보니 도서개발과 소관이고 담당자가 오늘은 도청교육중이시라 내일 연락을 취하도록 하겠다고 하셨다.

2014년 4월 27일 목요일 오전 9:55분 신안군 상수도과 담당자님(061) 240-8868로 전화하여 아무도 연락이 없어서 전화했고 견적도 광주에 가서알아보니 3백만원이 넘게 나왔다하자 “아직 아무도 연락이 안 왔어요? 어제 도서개발과 감독관과 통화했는데 공사관계자와 상의 후 처리하겠다하셨는데 제가 다시 한번 더 연락 해 보겠습니다.”라고 하셨다.   그러나 아무런 소식이 없었다.

현재 사건 후 12일이 경과된 2014년 4월 28일 월요일이다.   맹목적으로 신안군 도서개발과담당자와의 연락을 기다리다가 그래도 도청 보단 군소재지이기에 한발 물러서서 아무것도 모르고 계실 박우량 군수님에게 먼저 민원을 보내드립니다.  더 이상 부연 설명을 드리지 않아도 박우량 군수님께서는 이 민원인이 왜 그리고 얼마나 오래 인내하고 고충이 심했을지 살피고 이해하셔서  조속한 해결과 답변을 주실 것을 미루어 의심하지 않으며 이 글을 올립니다.

2014년 4월 28일

송서화 배